Privacy policy

Dernière mise à jour : 11/08/2026

Cette politique décrit les données que Zaid Express recueille, l'usage qui en est fait et les droits dont vous disposez. Elle s'applique à tous les visiteurs, acheteurs et vendeurs du site.

1. Responsable du traitement

Les traitements sont mis en œuvre par l'éditeur du site, dont les identifiants figurent dans les mentions légales. Toute demande relative à vos données s'adresse à contact@zaidexpress.ma.

2. Données recueillies

Lors de la création d'un compte

• Nom et prénom, adresse électronique, numéro de téléphone
• Mot de passe, conservé sous forme chiffrée et jamais lisible en clair

Lors d'une commande

• Adresse de livraison complète et coordonnées du destinataire
• Contenu de la commande, montant, mode de paiement retenu
• Historique des échanges liés à la commande

Automatiquement

• Adresse IP, date et heure des accès, à des fins de sécurité
• Préférences de langue et de devise

Les données de carte bancaire ne sont jamais recueillies ni conservées par le site. Lorsque le paiement par carte sera mis en service, elles seront saisies directement sur les serveurs du prestataire bancaire.

3. Usage des données

• Traiter et suivre les commandes, organiser la livraison
• Assurer le service après-vente et traiter les réclamations
• Respecter les obligations comptables et fiscales
• Prévenir la fraude et sécuriser les comptes
• Vous informer d'offres commerciales, uniquement si vous y avez consenti

4. Destinataires

Les données strictement nécessaires à l'exécution de la commande — nom, adresse, téléphone — sont transmises :

• au vendeur dont vous avez commandé un produit, pour qu'il puisse l'expédier ;
• au transporteur chargé de la livraison ;
• à l'établissement bancaire, pour le seul traitement du paiement.

Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins publicitaires.

5. Durée de conservation

• Compte client : tant que le compte existe, puis trois ans après le dernier contact
• Commandes et factures : dix ans, conformément aux obligations comptables
• Journaux techniques : douze mois
• Traceurs : treize mois au maximum

6. Sécurité

Les accès au site sont chiffrés. Les mots de passe sont conservés sous forme irréversible. L'accès aux données est restreint aux personnes qui en ont besoin pour le traitement des commandes.

Aucun système n'étant infaillible, tout incident affectant vos données vous serait signalé dans les meilleurs délais.

7. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression.

Vous les exercez à contact@zaidexpress.ma. Une réponse vous est apportée dans un délai raisonnable.

Le droit de suppression ne s'étend pas aux données que la loi impose de conserver, notamment les factures.

8. Prospection commerciale

Vous ne recevez d'offres commerciales que si vous les avez acceptées. Chaque envoi comporte un moyen de refus immédiat, et le réglage reste modifiable depuis votre compte.

Les courriels liés à une commande — confirmation, expédition, facture — ne relèvent pas de la prospection et ne peuvent être désactivés.

9. Cookies

Les traceurs déposés sur votre appareil sont détaillés dans la page consacrée aux cookies.

Updated on 05/08/2026